|  Müştəri xidməti  |  Müştərilərlə əlaqə mərkəzi

SORĞU

Bizim məhsullardan razısınız?


 Daima istifadə edirəm və şikayətim yoxdur
 Daha yaxşı ola bilərdi
 Qiymətlər qane etmir
 Tanış deyiləm

Nəticəyə bax!

Müştərilərlə əlaqə mərkəzi


Delta Telecom müştərilərinə texniki dəstək xidmətləri göstərmək üçün Müştərilərlə əlaqə mərkəzi yaratmışdır. Bu xidmət 24 saat ərzində fəaliyyət göstərir və tərcümeyi hallara əsasən üzvlərini görüşə çağırır. Şirkətə daxil olan zənglər operatorlar tərəfindən cavablandırılır. Şikayətlərə əsasən ticketlər açılır, araşdırılır və problem həll olunur. Planlaşdırılan işlər müştərilərə e-mail vasitəsilə bildirilir. Kommutator göstərilən xidmət barədə zəngləri cavablandırılır, uyğunsuzluqlar qeydə alınır.

Bu məqsəd üçün Help Desk proqramı yaradılmışdır. Help Desk proqramı müştəri və istifadəçilərin şikayətlərinın qeydiyyatını aparmağa imkan yaradır. Bu həll texniki, müştəri və 24 saat ərzində xidməti dəstək üçün nəzərdə tutulub.

Help Desk web-interfeys üzərində qurulub və brouzer vasitəsilə idarə edilir. Help Desk proqramı email ünvana gəlmiş istifadəçilərin ərizələrinə, həmçinin şirkətdən gələn daxili şikayətlərə və tiketlərə baxmaq imkanı yaradır.

Müştərilərlə Əlaqə Mərkəzinin nömrələri:
+994 12 431 14 20; (daxili)107;
+994 12 404 12 12;
Mobil: 050-203-12-95;
E-mail: noc@delta-telecom.net; noc@az-ix.net